こんにちは！ハウスメイクの岡田です。
本日は代表の鈴木に同行させて頂き、以前からお世話になっている会社様と
今後の塗装工事について、打ち合わせをさせて頂きました。
相手の会社様は、担当の方4名で弊社にご来店されて熱心にメモを取り、
熱いトークをさせて頂きました。
その内容の一つですが、一般の塗装工事においてお客様のクレームで多いのが主に
①見積もりが来ない(現地調査には来たものの、その後塗装会社から連絡が来ない)
②金額が高い(予算が合わない)
③契約までは良かったのに・・・(施工とのギャップ、思っていたのと違った)
との事でした。
【それぞれに考えられる理由ですが】
①依頼された会社さんが抱えている案件・業務に対応しきれていない？
そもそもやる気が、、、？
→何にせよ、大切な工事を任せるのは不安ですね(>_<)
②自社の都合を優先して、お客様のニーズに合わせた提案・対応ができない。
→本当にご自宅に必要な工事が出来るのか不安ですね(; ･`д･´)
③工事を自社職人ではなく、下請け会社に委託してる塗装会社に多い問題。
→営業さんに伝えた希望や注意事項等が実際に工事をする職人さんに伝わらないので、 希望の結果に繋がり辛いです(/・ω・)/
これらはほんの一部ですが、ハウスメイクはこの様な未来に向けての勉強会を
色々な信頼できる会社様と定期的に行っております。
まだまだこの業界わからない事が多いところではありますが
いろいろな質疑応答の中、しっかりと一つ一つ分かり易く話をしている
代表の姿に惚れ惚れ致しました。
私も、早くこのような会社様達と一緒に、未来につながる
塗装工事の打ち合わせをさせて頂きたいと、心から思いました。
ダイヤモンドコート最高です！！
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